Po złożeniu zamówienia Mazero potrzebuje zwykle 1-3 dni roboczych na jego przygotowanie. Zamówienia złożone wieczorem, w weekend lub święto są obsługiwane od najbliższego dnia roboczego.
Po wysyłce przewidywany czas transportu wynosi średnio 8-12 dni roboczych. Jest to szacunek, a dokładny termin lub przedział dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia i potwierdzany na trwałym nośniku.
Jeżeli nie uzgodniono inaczej, towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia konsument zachowuje wszystkie prawa wynikające z przepisów.
1. Składanie zamówienia
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź wybrany produkt, wariant, liczbę sztuk oraz adres dostawy. Dane można poprawić do chwili użycia przycisku oznaczającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Po złożeniu zamówienia wysyłamy potwierdzenie na podany adres e-mail. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji, jego treść, łączna cena i warunki dostawy są przekazywane na trwałym nośniku.
2. Koszty dostawy
Standardowa dostawa jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej dla konkretnego produktu, kraju lub sposobu doręczenia. Każdy dodatkowy koszt jest widoczny przed zapłatą.
Cena i koszty pokazane w kasie obejmują podatki i należności, które zgodnie z prawem obciążają sprzedawcę. Konsument nie zostanie obciążony nieujawnionym cłem ani opłatą importową przy doręczeniu.
3. Płatność
Aktualne metody płatności są wyświetlane w kasie. Płatność jest obsługiwana przez wybranego operatora zgodnie z jego bezpiecznym procesem autoryzacji.
Transmisja danych płatniczych odbywa się przez szyfrowane połączenie. Mazero co do zasady nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
4. Wysyłka i śledzenie
Po nadaniu przesyłki, jeżeli przewoźnik udostępnia taką funkcję, przekazujemy numer lub link do śledzenia. Jedno zamówienie może zostać dostarczone w kilku paczkach bez dodatkowych kosztów dla klienta.
5. Opóźnienie lub brak dostawy
Jeżeli przesyłka nie dotrze w podanym terminie, skontaktuj się z nami pod adresem info@mazero.pl. Sprawdzimy status u przewoźnika. Gdy termin dostawy zostanie przekroczony, konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, chyba że prawo pozwala odstąpić od razu.
6. Odbiór, ryzyko i uszkodzenie
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta dopiero z chwilą jego otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem dla przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta.
Przy odbiorze warto sprawdzić stan opakowania. Widoczne uszkodzenie, brak albo nieprawidłową zawartość można zgłosić na info@mazero.pl. Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych praw, choć dokument może ułatwić postępowanie z przewoźnikiem.
Klient powinien podać prawidłowy adres i dane kontaktowe. Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu błędnych danych lub nieodebrania przesyłki, skontaktujemy się w celu uzgodnienia dalszego postępowania; nie ogranicza to praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Kontakt: info@mazero.pl. Sprzedawca: Mazero. Stan na: 5 sierpnia 2026 r.